Krzysztof: Ja bym tak z tej prostoty jeszcze dodał, że jak byliśmy u producenta, to mieliśmy okazję nie tylko zobaczyć te urządzenia pod kątem klinicznym, bo jakby Asia i Grzegorz się tym głównie też zajmowali. Natomiast my z Romanem mieliśmy też okazję zajrzeć do środka tego urządzenia i też porozmawiać z nimi. „Dobra, to tych urządzeń jest zainstalowanych ponad 100 na świecie. Jak wy sobie radzicie, jeżeli są problemy? Jak często są problemy?” Faktem jest, że ich zbyt często nie ma. Natomiast jest dosyć ciekawy to urządzenie przemyślane, ale to może bardziej Romek powie parę słów na ten temat. Jak ty jest znajdowałeś pod kątem takim bardziej technicznym, jak zajrzeliśmy do środka przy nich?

Roman: Tak, jak zajrzeliśmy do środka, to zdecydowanie warto zwrócić uwagę, w jaki sposób elementy są w środku poukładane. Jak łatwiej jest do nich dostęp w przypadku jakiejś awarii, jak łatwo wymienić dany element. Wartym podkreślenia jest też fakt, jak producent podchodzi do wszelakich awarii, czy trudności w operowaniu tym urządzeniem. Otóż istotne jest połączenie z internetem, gdzie za pomocą dedykowanych narzędzi diagnostycznych producenta – producent łączy się z urządzeniem, uruchamia odpowiedni moduł oprogramowania i ma wgląd do wszystkich czujników, które są w środku zamontowane. Jest w stanie podglądnąć, czy dany czujnik przesyła prawidłowe wartości, czy były jakieś dysfunkcje tego elementu, czy on się przegrzewał, czy może gdzieś podawał gdzieś zbyt dużo wartości?

Od razu jest informacja, co może być nie tak z urządzeniem, co ułatwia diagnozę, przyspiesza cały ten proces i w zasadzie kiedy jest konieczność, żeby serwisant gdzieś tam na miejscu się zjawił, to on zjawia się z kompletem części, kompletem elementów, które wiadomo, w jaki sposób wymienić. I po prostu wymienia dany, główny element. Producent też ma takie podejście, że szybciej łatwiej, prościej i zdecydowanie przyjemniej dla wszystkich stron jest wymienić jeden większy element, który nawet składa się z kilku elementów w środku po to, żeby przyspieszyć cały proces, żeby nie rozdrabniać się na miejscu, wymieniać jakichś małych elementów, tylko wymieniamy główny moduł, odsyłamy do producenta. Od producenta, mamy już w rękach nowy, który podmieniamy i producent już sobie sam później decyduje, co z tego modułu można jeszcze wykorzystać albo w jaki sposób te elementy gdzieś tam później naprawiać, więc wymieniamy cały gotowy moduł. To też pewnie będzie procentowało tym, że urządzenie będzie dłużej sprawne, bo wymienia się nie tylko ten, który faktycznie się uszkodził, ale cały moduł, który po prostu łatwiej wymienić. Oszczędzamy czas, no i całość jest łatwiejsza w obsłudze. Na pewno to podejście z diagnostyką online, to jest dla wszystkich bardzo wygodna kwestia. To, że serwisant, jak już musi przyjeżdżać, to przyjeżdża z gotowymi elementami i z całą procedurą. Poza tym w kwestii jeszcze tego, w jaki sposób serwisant może diagnozować, są też bardzo fajnie opisane w postaci ich instrukcji, gdzie po prostu przechodzimy z bloku pierwszego do bloku drugiego, w zależności co się wydarzy w danym bloku, podejmujemy odpowiednie działania i przechodzimy dalej pod kątem diagnostyki tego, co się w urządzeniu złego dzieje.

Krzysztof: Tak, mocno to sobie faktycznie przemyśleli. Im to na pewno pomaga przy zatrudnianiu nowych serwisantów, jak się tam kadra wymienia, ale też praktycznie po jakimś tam półgodzinnym instruktażu można większość tych elementów przy tym urządzeniu zrobić. Jest to relatywnie proste, a to, że faktycznie to narzędzie diagnostyczne odpalone z poziomu urządzenia przy nawet krótkim połączeniu z internetem praktycznie nam zdiagnozuje całość, no to można powiedzieć, urządzenie samo sobie robi rezonans magnetyczny i stawia diagnozę. To jest fajne 😊

Grzegorz: I też w sumie zajmuje bardzo mało miejsca, bo to też jest bardzo istotne.

Joanna: Tak, mniej niż myśleliśmy. To jest też chyba jest takie przemyślenie po tych dostawach, że kurczę – i to nie tylko nasze – klientów też, że jest mniejsze, jest takie bardziej kompaktowe niż się wydaje.

Grzegorz: I też znowu – przemyślane, bo o tym też wcześniej rozmawialiśmy. Ale czy rampa najazdowa, która może być wykorzystywana w terapii właśnie z pacjentami na wózkach – nie jest jakby zawsze w jednym miejscu. Można – są w ogóle dwie opcje rampy w tym wypadku – więc może być taka rampa na stałe, którą ustawiamy dokładnie w tym miejscu, w którym chcielibyśmy, żeby była ustawiona, żeby dostosować to najlepiej, jak można do pomieszczenia, w którym będzie znajdował się robot. Albo, jeżeli chcielibyśmy, żeby zajmował jeszcze mniej miejsca, to możemy wykorzystać po prostu rampę mobilną, którą zakładamy tylko w momencie, kiedy jest ona nam potrzebna. Więc no co kto chce, co kto chce.