Krzysztof: Tak, jak ja miałbym tutaj się tak wtrącić, no to bym powiedział, że terapię się zazwyczaj rozpisuje na jakiś skończony czas. Czy to jest 45 minut, czy 60 minut, czy 90 minut. I musimy pamiętać, że czas terapii w zrobotyzowanym urządzeniu to nie jest tylko sam ten czas spędzony na chodzeniu. Tylko to jest czas wpięcia, plus czas treningu, plus czas wypięcia – więc im dłużej te czynności dookoła trwają w czasie tej naszej standardowej sesji terapeutycznej, tym mniej efektywnie czasu my spędzamy na terapii i dlatego to jest takie ważne, nie?

Grzegorz: Tak. Generalnie jakby czas, jaki pacjent spędza na terapii jest niesamowicie istotny. Przede wszystkim dlatego, bo im ten czas będzie dłuższy, tym terapia powinna być bardziej skuteczna, a nie ukrywajmy – to jest jeden z głównych czynników, na który decydują się, który pacjenci biorą pod uwagę, żeby wybrać urządzenie, na którym będą pracować. Można by wręcz nawet powiedzieć coś takiego, że: urządzenie nie jest dla nich najistotniejsze, natomiast bardzo istotne są efekty, które będą, jakby dzięki pracy, dzięki rehabilitacji na tym urządzeniu się pojawiać. To jest jeden z kluczowych czynników, dla którego pacjenci będą decydować się na pracę w konkretnym rozwiązaniu, w związku z czym, kiedy będziesz je wybierał, myślę o tym, zapytaj dobrze handlowca o to, jak długo to wpięcie wygląda, ile to trwa i ile rzeczywiście pacjent w takim urządzeniu będzie potem ostatecznie pracował. Pamiętaj, że tak naprawdę tego typu rzeczy możesz wręcz nawet sprawdzić w praktyce, ponieważ większość firm dystrybucyjnych, które takie urządzenia sprzedają, pozwalają ci na to, żeby to urządzenie po prostu przetestować. Mało tego, bardzo często nawet przetestować u siebie w placówce na własnych pacjentach. Jest to coś niesamowitego, ponieważ rzeczywiście możesz zaprosić takiego przedstawiciela, który do Ciebie z tym urządzeniem przyjedzie. Czasem wręcz nawet na kilka dni. Takie rzeczy też się zdarzają – i pokaże Ci to urządzenie po prostu na Twoich pacjentach w ośrodku będziesz mógł wtedy bardzo dokładnie zobaczyć, jak wygląda czas wpięcia. Jak wygląda praca w praktyce z pacjentem? W ogóle jakich pacjentów da się wpiąć w takie urządzenie? Bo to też jest bardzo różnie. Tak jak mówiliśmy wcześniej, urządzenia się po prostu od siebie różnią. Jedne charakteryzują się konkretną funkcjonalnością, inne totalnie inną, w związku z czym nie możesz od razu zakładać, że na konkretnym egzoszkielecie, na konkretnym robocie do reedukacji chodu, jesteś w stanie zawsze pracować z taką samą grupą pacjentów. Nigdy w życiu! Więc tym bardziej warto jest po prostu sprawdzić i zobaczyć takie urządzenie u siebie w placówce. Albo ewentualnie może w placówce u kogoś – o to też zawsze możesz poprosić, żeby przedstawiciel handlowy po prostu zabrał Cię do jakiejś innej placówki, w której takie urządzenie na przykład się znajduje i tam pokazał Ci, w jaki sposób ono pracuje.

Krzysztof: Tak, i takie doświadczenie też może być dla Ciebie cenne bo wtedy możesz porozmawiać też z innymi terapeutami – już z praktykami, którzy to stosują na co dzień. Oni mówią wtedy szczerze o tym, co w urządzeniu im się podoba, co w urządzeniu im się nie podoba – z odarciem całej marketingowej otoczki. No bo generalnie oni z tym urządzeniem obcują na co dzień. Natomiast my wiemy też, że takie spotkania bywają trudne i czasem jest ciężko właściwie sformułować pytania podczas takiej prezentacji na żywo. Czy podczas takiej wizyty, nazwijmy to roboczo, “studyjnej” w innym ośrodku. Dlatego jeżeli potrzebujesz jakiejś pomocy w zadawaniu takich pytań lub chciałbyś, żeby podczas prezentacji takiego rozwiązania było obecne ekspert? To zawsze możesz do nas napisać, z nami się skontaktować, przez ten przycisk bezpłatna konsultacja. Sprawdź, czy możemy Ci pomóc w tym zakresie. Mówimy, że nie zawsze jest to po prostu łatwe, a niejedną prezentację, czy to sami prowadziliśmy, czy sami widzieliśmy z różnych rozwiązań i to też może być mała wartość dodana dla Ciebie.

Krzysztof: Dobrze – mamy kolejny punkt. W sumie taki, który jak rozmawialiśmy, przygotowując się do nagrania odcinka, był dla nas trochę najbardziej chyba kontrowersyjny ze wszystkich dzisiejszych. Czy on faktycznie taki jest? To pozostawiamy Waszej ocenie. Zaczynajmy, tak, nie ma co przedłużać.

Krzysztof: Roboczo nazwaliśmy go: jak wygląda sytuacja z serwisem? I dlaczego to jest ważne, tak od razu. Każde urządzenie medyczne, niemedyczne. Samochód, nie wiem – łopata, której używacie. Nie można oczekiwać, że nic się nie stanie, jeżeli ono będzie długo używane. Każde urządzenie – prędzej czy później – dojdzie do awarii mniejszej lub większej. Nieważne czy ono kosztuje 1000 zł czy kosztuje 5 milionów złotych. Awarie są wpisane w życie i ich nie unikniemy, natomiast są to takie urządzenia, że ten temat serwisu jest szczególnie ważny. Mając urządzenie w ośrodku, oczekujemy, że ono będzie jak najczęściej działać; jak ono nie działa, no to my dalej mamy koszt terapeuty – ale nie mamy przychodu z pacjentów. Tak więc – jakbyś Grzegorz mógł powiedzieć trochę więcej o tym serwisie.

Grzegorz: Śmialiśmy trochę – jest to rzeczywiście kontrowersyjny punkt. Natomiast jest kilka sposobów na to, żeby poradzić sobie z całą tą sytuacją. Generalnie decydując się na zakup egzoszkieletu, robota do reedukacji chodu, musisz zdawać sobie sprawę z tego, że prędzej czy później coś się stanie. To nie zawsze musi być jakaś droga naprawa, to mogą być też jakieś drobne rzeczy, natomiast trzeba się na taką sytuację przygotować, w związku z czym istnieje na to na pewno kilka opcji.

Krzysztof: I trzeba o nią dopytać. To jest szczególnie ważne przy rozmowie. Jak wygląda serwis? Ale przepraszam.

Grzegorz: Spokojnie. Tak na 100% należy o to dopytać, ponieważ handlowcy wiadomo, oni nie będą chcieli od razu mówić o serwisie – obojętnie, z jakim będziecie rozmawiać, w związku z czym to już Wasza rola, żeby o to dopytać, bo jest to bardzo, bardzo istotne z waszej perspektywy. W każdym razie wracając tutaj do tematu: jest kilka opcji na to, żeby sobie z tym poradzić, ponieważ standardowo większość z tego typu rozwiązań ma dwuletnią gwarancję. Tego zazwyczaj możemy oczekiwać, natomiast gwarancja może obejmować też różne rzeczy. Pamiętajcie o tym, że jeżeli po jakimś czasie coś stanie się z urządzeniem, to dobrze by było wybrać urządzenie, które daje Wam możliwość na przykład wykupienia dodatkowych lat gwarancji. To może Wam dać dodatkową możliwość zabezpieczenia?

Krzysztof: Dobrze. Na liczniku mamy już ponad 45 minut odcinka. Uwzględniając wstęp, więc starajmy się już spinać to w klamrę, ale został nam jeszcze ostatni obszar i to jest taki obszar, który pamiętam, że w pierwszym odcinku mówiliśmy o tym, że najpierw się przygotowuje pewne rzeczy wewnętrzne. Odpowiadacie sobie na te 5 pytań sami lub z zespołem, zanim się przygotowujecie do rozmowy z handlowcem, a to jest taki punkt, który warto zapytać o niego handlowca. Ale to jest też taki punkt, na który Wy sami musicie też troszeczkę poznać odpowiedź, mianowicie jak wygląda twoja bezpośrednia konkurencja?

Grzegorz: Tak. Definitywnie należy o to dopytać, ponieważ handlowcy tak naprawdę – część przynajmniej z nich – powie Wam, jakie urządzenia znajdują się w okolicy. A to, w jaki sposób działa wasza bezpośrednia konkurencja, na pewno powinniście wziąć pod uwagę, decydując się na rozwiązanie, z którym chcecie pracować. Możliwości tutaj jest bardzo dużo. Może zaczęliście od tego, że chcecie kupić egzoszkielet, ale jeżeli wszystkie placówki w okolicy ten egzoszkielet posiadają, no to może nie jest to najlepszy kierunek, który powinniście obrać. I czy rzeczywiście na przykład tego typu rozwiązanie będzie wtedy dobrą strategią na przyszłość? Pamiętajcie, że jeżeli nawet myślicie o reedukacji chodu, nie zawsze musi być to reedukacja chodu. Sposobów na wyróżnienie się na tle konkurencji; na to, żeby znaleźć przewagę nad nimi, jest naprawdę bardzo dużo. Kwestia dobrego przemyślenia, dobrych doradców i tego, żeby mieć na to jakiś pomysł.

Krzysztof: Tak, i jakby tu trzeba zebrać po prostu w jedną tabelkę, w jedną ramę to, co ma Twoja bezpośrednia konkurencja, ergo w czym ona się specjalizuje? Bo może mieć egzoszkielet, ale się okazuje, że wy wymyśliliście sobie taką grupę pacjentów, której nikt w okolicy nie robi i wtedy spokojnie też będziecie robić na tym biznes. Natomiast tak bez znajomości tej bezpośredniej konkurencji otwieranie kolejnej placówki, która powieli te rozwiązania, niekoniecznie musi być najlepszym pomysłem na którymś tam etapie. I to też nie jest tak, że sami musicie to sobie ustalać. Oczywiście dobrze zrobić sobie takie rozeznanie, ale też warto zadać takie pytanie – i dlatego ono się znajduje w tym odcinku – również handlowcowi i tak, żeby on Wam powiedział, bo handlowiec powinien wiedzieć, co się znajduje w okolicy, w obszarze, na którym on pracuje i też powinien doskonale wiedzieć, gdzie jest jakie urządzenie zrobotyzowane: czy to takie, które on sam sprzedaje, czy takie, które sprzedaje firma, która jest jego konkurencją. I wtedy on Wam też powinien w tym zakresie pomóc.